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よくあるご質問

知りたいことが含まれていない場合には、お問い合わせフォームからお気軽問い合わせください。

一般的なご質問

受注メールが届きません

ご注文を頂いた後に、ご注文確認メール(自動配信)をお送りしております。
確認メールが届かない方は、以下の原因が考えられます。

  • ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合
  • 迷惑メールとして処理されている

ご注文確認メールが届かない場合は、当店からのメール(info@arita-marukei.com)を受信できるように設定を変更してから、再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

注文後の商品追加・変更・キャンセルはできますか?
受注確定メールをお送りする前でしたら、対応可能です。
お問い合わせメール、お電話にてお早めにご連絡をお願いします。
ギフトラッピングはできますか?
有料ラッピング・無料ラッピングをご用意しております。
無料で熨斗をお付けすることも可能です。
詳しくは、包装・熨斗についてをご覧ください。
電話での注文はできますか?
お電話でのご注文も承っております。
お支払方法は、代金引換・口座振込のみとさせて頂きます。
カタログはありますか?
申し訳ございませが、当店のカタログはありません。
商品到着後に、商品の変更・返品はできますか?
商品の変更・返品は対応可能ですが、商品到着後7日以内とさせて頂きます。
また、お客様都合による商品の変更・返品につきましては、送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
不良品に該当する場合は、送料は当方で負担いたします。
支払方法について
  • クレジットカード
    VISA, MASTER、ダイナース、JCB、AMEXをご利用頂けます。
  • 代金引換
    代引き手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 銀行振込
    当社の楽天銀行への振り込みをお願い致します。
    振込手数料はお客様でご負担下さい。
    商品は入金確認後の発送になります。
  • ゆうちょ振替
    振替手数料はお客様でご負担下さい。
    商品は入金確認後の発送になります。
配送・送料について
  • 宅急便
    送料は全国一律1,000円(北海道、沖縄は2,000円)にて承っております。
    10,000円以上ご購入で送料無料となります。
    ※上記の金額はいずれも税別となります。
  • 美術品専用配送
    美術品の送料は商品価格に含んでおります。
    通常の宅配便とは異なり、配送日時のご指定は頂けません。
    ご注文後可能な最短の日程にてお届けいたします。
海外発送について
申し訳ございませんが、日本国外への発送は行っておりません。
領収書について

領収書が必要なお客様は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

  • 宛名
  • 但し書き

有田焼に関するご質問

有田焼は食器洗浄機は使えますか?
基本的には全ての商品で食器洗浄機の使用可能ですが、手洗いの方が長くお使い頂けます。
有田焼は電子レンジは使えますか?
絵付けの一部に「金」が使われている商品は、電子レンジの使用が出来ません。
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